近日,一封來自共建“一帶一路”國家用戶的表揚信,跨山越海乘風而來,字里行間,不僅是對太重“用戶至上”的認可,更是對公司專業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度的肯定。

橋式抓斗卸船機的卸船效率不僅取決于產(chǎn)品設計,還依賴于人員的具體操作。為此,公司項目團隊在試車初期長期駐守在司機室現(xiàn)場,仔細觀察并記錄選煤、閉斗抓煤、提升、移動小車等操作項目的時間,并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行研究分析,實時優(yōu)化PLC控制邏輯,對操作人員進行針對性培訓。最終經(jīng)過不斷磨合測試,單個作業(yè)周期從最初的70s縮短至45s,作業(yè)峰值效率突破1800t/h。
與此同時,為確保用戶能夠按時完成卸船任務,公司始終堅持以用戶需求為導向,不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計和服務流程,項目團隊24小時輪班值守,進行保產(chǎn)和巡檢工作,第一時間解決突發(fā)故障,保障設備的穩(wěn)定運行。這種敬業(yè)精神和專業(yè)能力贏得了用戶的高度贊揚。